Правила Hydra Esports Stadium
Общие положения
- Hydra Esports Stadium работает круглосуточно без выходных и праздников. В случае проведения закрытых мероприятий, технических работ или иных обстоятельств, при которых клуб может быть закрыт, эта информация будет обязательно опубликована специальным объявлением на территории и в социальных сетях Instagram и Facebook.
- На территории Hydra Esports Stadium ведётся видеонаблюдение.
- Администрация Hydra Esports Stadium имеет право отказать в обслуживании и нахождении на территории заведения в случае несоблюдения данных Правил или по иным веским причинам без возврата денежных средств за оплаченные услуги.
- В случае преднамеренной порчи имущества клуба гость обязуется компенсировать заведению денежный эквивалент нанесенного вреда. В противном случае гость будет привлечен к административной ответственности в рамках законодательства Кыргызской Республики.
- Администрация Hydra Esports Stadium не несет ответственность за оставленные на территории заведения без присмотра личные вещи.
- В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, которые привели к некачественному оказанию услуг нашим гостям, как-то: отключение электричества, перебои с интернетом и иные аварии, администрация всегда будет стараться идти навстречу нашим гостям и компенсировать все недостатки.
- Мы не несем ответственность за функционирование игровых серверов в сети Интернет и ошибки в используемом программном обеспечении и/или компьютерных играх.
- Персонал имеет право выбросить в мусорку: пустые бутылки и пакеты с насваем, лежащие на столе.
Гости имеют право:
- При желании попросить оператора пересадить с одного ПК на другой, если в клубе имеются еще незанятые другими пользователями компьютеры.
- Просить администратора помочь с настройками ПК или периферийных устройств, а также смены девайсов на аналогичные в случае их поломки или некорректной работы.
- Подключать свои личные девайсы (клавиатуры, мыши, гарнитуры и коврики) вместо предлагаемых клубом.
- Бесплатно подключиться к Wi-Fi-сети клуба с собственного устройства.
Запрещается:
- Садиться за компьютер без оплаты времени. Оплаченное время должно быть зафиксировано перед началом игры.
- Передавать не доигранное время или бронь другому человеку. Время и бронь принадлежат только оплатившему их гостю.
- Кушать за компьютерным столом, в том числе отодвинувшись от стола. Разрешается кушать только в строго отведенных для этого местах.
- Курить (включая вейпы и IQOS) на территории клуба, кроме специально отведенного для этого места.
- Употреблять алкоголь и/или наркотические средства, а также находиться в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения на территории клуба.
- Употреблять насвай, снюс и все виды жевательного табака.
- Мусорить и плеваться на территории клуба и прилегающей к нему территории.
- Нецензурно выражаться и проявлять агрессивные действия.
- Грубить и хамить в адрес персонала, угрожать знакомством с руководством или владельцами. В случае возникновения угроз, гость автоматически попадает в черный список заведения.
- Использовать чит-коды, кейлогеры и иное мошенническое и шпионское ПО, а также действия, запрещенные правилами Steam, Battle.net, Origin, Игровым центром Mail.ru, ICCup и других игровых провайдеров.
- Спать на территории клуба, даже при оплаченной игре. Это включает трибуны, места ожидания и зоны приема пищи.
- Просматривать видеоматериалы порнографического характера.
- Лицам, не достигшим 18-летнего возраста, находиться на территории клуба с 22:00 до 07:00.
- Снимать обувь или носки, а также класть ноги на кресла, диваны и столы.
- Громко кричать и мешать комфортному пребыванию других гостей.
Правила бронирования:
- Вы можете забронировать компьютеры на ресепшн, по телефону или через WhatsApp. Разрешается бронировать не более пяти компьютеров или одну PlayStation станцию на одного человека. Бронирование доступно только для свободных компьютеров. Поскольку мы не можем гарантировать, что предыдущие гости не продлят свое время, это может привести к конфликтным ситуациям.
- Бронирование доступно только для компьютеров, которые свободны в момент оформления брони, и может быть совершено не более чем за 1 час до запланированного времени начала сеанса. В случае неоплаты в установленный срок, бронирование будет отменено. Важно, что даже если у компьютера осталось всего 5 минут до освобождения и в данный момент он не используется, бронировать его заранее нельзя.
- К сожалению, изменить время бронирования или повторно забронировать ранее забронированные компьютеры невозможно.
- Исключительно в ситуации, когда все компьютеры в желаемом зале заняты и вы находитесь у ресепшн, готовы подождать, вы можете забронировать желаемый занятый компьютер, у которого осталось не более одного часа времени. Для этого вам необходимо подойти к гостю, который играет на желаемом компьютере, и уточнить, будет ли он продлевать время. Если гость сообщит, что не собирается продлевать время, вам нужно вернуться на ресепшн и сообщить оператору, что вы займете этот компьютер. После освобождения компьютера у вас будет 15 минут на оплату времени, иначе компьютер будет выдан другим гостям. Если же гость в последний момент решит продлить время, приоритет будет отдан ему. Пожалуйста, имейте в виду, что возможность забронировать компьютер предоставляется только при вашем личном присутствии в зале; бронирование по телефону или через мессенджеры не осуществляется. Мы не можем гарантировать, что компьютер обязательно освободится, и не несем ответственности за изменения в планах других гостей.
- Мы стремимся обеспечить безопасную и комфортную атмосферу для всех посетителей и сотрудников. Поэтому, в случае угроз, манипуляций или других недопустимых действий в адрес наших сотрудников, гость может быть включен в черный список заведения.
- Для поддержания порядка и справедливости, наши сотрудники не имеют права принимать бронирования в обход установленных правил. В случае нарушения этого правила, сотрудник, принявший такую бронь, будет оштрафован.
В случае нарушения правил администрация клуба в лице менеджера имеет полное право занести гостя в черный список заведения. Менеджер полностью уполномочен принимать такие решения. Руководство и владельцы клуба не встречаются с гостями, нарушившими правила.